A molti utenti di Amazon, in qualche momento è accaduto di mettersi le mani nei capelli, mentre il pensiero “Sono stato truffato?” attraversava la loro mente. Pensando a questo, ho realizzato un elenco delle truffe diffuse su Amazon e su come evitarle. Le truffe esistono dalla notte dei tempi.
Phishing
Le truffe online sono ben conosciute e anche il termine phishing si sente spesso menzionare. Le truffe di questo tipo sono molto diffuse e il furto d’identità non è mai stato così frequente, con metodi più sofisticati di estrarre dati personali che vengono ideati continuamente.
La truffa della consegna non riuscita
Questa truffa è vecchia quanto l’e-commerce stesso ed è molto frequente. Un acquirente compra un articolo e afferma di non averlo ricevuto, chiedendo un rimborso o una sostituzione. Quando spedisci articoli costosi a un acquirente, usa un servizio tracciato, che ti proteggerà in caso di dispute permettendo di verificare se e quando l’ordine è stato consegnato.
La truffa della sostituzione e del rimborso
I truffatori ordinano un gioco e, quando viene consegnato, lo sostituiscono con uno graffiato o rotto, restituendolo perché non funziona. È astuta perché è impossibile provare che il prodotto funzionava prima che della spedizione, a meno di non ricorrere a mezzi estremi filmandosi mentre lo si gioca e lo si spedisce. Includi nella descrizione dell’articolo il fatto che viene effettuato un test di qualità del prodotto e che è presente un adesivo di garanzia, in modo da dissuadere ulteriormente i potenziali truffatori.
Cosa fare se si pensa di essere stati truffati
Contatta subito Amazon se sospetti di essere stato truffato. Amazon attua alcune garanzie a tutela delle perdite, che sono però ampiamente note per favorire l’acquirente, se si tratta della tua parola contro la sua.
Evita la confusione grazie a una singola visione
Se ricevi messaggi dai clienti da vari canali, il tuo sito internet e i social network, la confusione aumenta. I truffatori sfruttano il fatto di creare confusione e, se non hai il controllo della situazione, ne approfittano. Fusion collega gli ordini di vendita e tutti i relativi messaggi dei clienti tra loro, categorizzando istantaneamente le richieste in modo che tu possa occuparti prima di quelle più importanti.
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