Ho diritto alla Garanzia Legale?
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista beni per scopi non professionali.
Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia Legale?
Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi ti ha venduto il bene, ivi inclusi i beni con elementi digitali, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per i beni venduti da terzi, ad esempio, sul Marketplace di Amazon, la Garanzia Legale è a carico del venditore e Amazon non ha responsabilità al riguardo.
Che differenza c’è tra i miei diritti in qualità di consumatore e la garanzia fornita dal produttore di un bene?
I produttori di beni offrono spesso una garanzia su tali beni, senza costi aggiuntivi o dietro pagamento di un prezzo. La copertura e la durata della garanzia fornita dal produttore di un bene possono variare ma, generalmente, tale garanzia ti offre opzioni di riparazione o sostituzione per i beni difettosi i cui difetti si manifestano entro un certo periodo di tempo. Amazon non è responsabile per la garanzia fornita dal produttore di un bene quando non è il produttore del bene stesso.
Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Amazon, puoi rivolgerti al Servizio Clienti. Gli operatori del nostro Servizio Clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell’utilizzo del bene che hai acquistato.
SE VUOI APPROFONDIRE: https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=202079340#:~:text=I%20produttori%20di%20beni%20offrono,diritti%20in%20qualit%C3%A0%20di%20consumatore.
Politica anti-contraffazione di Amazon
I prodotti in vendita su Amazon devono essere autentici. È severamente vietato vendere prodotti contraffatti. La mancata osservanza di questa politica può comportare la revoca dei privilegi di vendita, il blocco dei fondi e la distruzione dei prodotti immagazzinati presso i nostri centri logistici.
I venditori e i fornitori di prodotti non autentici incorreranno nella sospensione o nella rimozione dell’account di vendita Amazon . Amazon si riserva inoltre il diritto di distruggere a spese del venditore qualsiasi prodotto non autentico immagazzinato nei suoi centri logistici. Amazon corrisponde ai venditori i ricavi delle vendite solo dopo aver verificato che i prodotti ordinati dai clienti sono autentici. A tale scopo, tutte le offerte che a seguito delle nostre verifiche risultano sospette verranno rimosse. Lavoriamo inoltre con i titolari dei diritti e con le forze dell’ordine in tutto il mondo per intraprendere azioni legali contro i venditori e i fornitori che violano deliberatamente la nostra politica ai danni dei clienti. I venditori e i fornitori di prodotti non autentici possono incorrere in sanzioni civili, tra cui la perdita di eventuali guadagni derivanti dalla vendita dei prodotti non autentici, il risarcimento dei danni subiti dai titolari dei diritti, dei danni ai fini statutari e di eventuali altri danni, oltre che delle spese legali.
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